Política de Entrega

Última atualização: 4 de setembro de 2026

Esta política se aplica à entrega física de livros feita no Programa de Leitura Comportamental para Equipes e no Design de Sala de Leitura em Casa. O Passe Alcova de Leitura é de uso presencial e não envolve envio.

Área de cobertura

Entregamos na cidade de São Paulo e em toda a Região Metropolitana de São Paulo. Fora dessa área, entre em contato para verificar viabilidade.

Transportadoras e formas de entrega

As entregas são feitas por transportadora parceira ou por equipe própria da loja, conforme o volume do pedido. Pedidos do Design de Sala de Leitura em Casa, que incluem organização das estantes, são sempre entregues por equipe própria.

Prazos de processamento e entrega

O Programa de Leitura Comportamental para Equipes é entregue em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido. O Design de Sala de Leitura em Casa segue o cronograma combinado na visita de consulta, dentro do prazo total de 4 a 6 semanas, que inclui seleção, catalogação e entrega.

Custos de envio

O custo de entrega é calculado conforme o volume de livros e a distância dentro da Grande São Paulo, e é informado no orçamento final antes da confirmação do pagamento, em reais (R$).

Rastreio

Quando a entrega é feita por transportadora parceira, enviamos o código de rastreio por e-mail assim que o pedido sai da loja. Entregas feitas pela equipe própria são combinadas diretamente por telefone ou e-mail, com uma janela de horário.

Avarias ou extravios

Se um pedido chegar danificado ou não chegar dentro do prazo combinado, escreva para [email protected] com o número do pedido. Substituímos os itens afetados sem custo adicional após a confirmação da ocorrência.

Relação com trocas e devoluções

As condições de troca, devolução e reembolso dos itens entregues seguem a seção Política de Trocas e Reembolso dos nossos Termos e Condições.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data no topo desta página indica a versão vigente.

Contato

E-mail: [email protected] · Telefone: (11) 3872-3322 · Endereço / Sede: Rua Itapicuru, 613, 7º andar, Perdizes, São Paulo/SP, CEP 05006-000.